關於我們
把「時數保證」
把「時數保證」
變成理所當然
太多飼主買了 30 分鐘的到府照顧，事後靠監視器才發現保母只待了 10 分鐘。petchq 從第一天就把 GPS 打卡與照片回報做成標配——不是加值服務，是底線。
我們的三個承諾
時數保證
GPS 進出門打卡，服務時間白紙黑字。打卡少於預訂時數，該次全額退費。
創始保母終身 15%
現在加入的創始保母，平台服務費終身 15%，比同業普遍的 20% 低。保母多賺，才留得住好保母。
審核不打混
實名驗證＋照顧知識測驗＋視訊面談，三關都過才能接案。
常見問題
petchq 怎麼收費？飼主要付平台費嗎？
不用。你看到的價格就是總價：到府照顧每次 30 分鐘 $400 起、遛狗 $200 起、到府洗澡每隻 $450 起、美容 $900 起。平台向保母收取服務費（創始保母終身 15%，實拿 85%），飼主不另外付費、沒有隱藏費用。
「GPS 打卡時數保證」到底怎麼運作？
保母抵達你家時必須用手機 GPS 定位打卡，離開時再打一次。兩次打卡之間就是實際服務時間，打卡紀錄會連同過程照片一起提供給你。如果紀錄少於你預訂的時數，該次費用全額退還，不用舉證、不用吵。
保母是怎麼審核的？
三關：（1）身分證實名驗證；（2）寵物照顧知識線上測驗；（3）與 petchq 團隊視訊面談，聊實際照顧經驗與臨場反應。首批保母我們還會親自陪同第一次到府服務，確認服務品質。
怎麼付款？
MVP 階段由團隊人工媒合，確認保母與時段後，我們會提供轉帳資訊，完成服務並確認無誤後才撥款給保母。線上刷卡功能開發中。
如果服務出問題怎麼辦？
以打卡紀錄與照片回報為客觀依據：時數不足全額退費；照顧內容與約定不符，我們會在兩個工作天內處理完退款或補償。聯絡窗口在媒合時會直接給你負責人的 LINE。
當保母需要什麼條件？
年滿 18 歲、有照顧貓狗的實際經驗、通過三關審核（到府美容另需寵物美容證照）。時段與接案區域自己決定，平台每週結算撥款。歡迎到保母申請頁填資料。