把「服務有紀錄」
變成理所當然
太多飼主買了 30 分鐘的到府照顧，事後靠監視器才發現保母只待了 10 分鐘。託毛所從第一天就把 GPS 打卡與照片回報做成標配——不是加值服務，是底線。
我們的三個承諾
服務履歷紀錄
保母主動送出到場與離場打卡，平台記錄伺服器時間與裝置回報精度，供你參考。
服務費 15%，創始保母 0%
平台向保母收 15% 服務費，比同業普遍的 20% 低。前 200 位上架保母另享創始期 3 年內接案 0% 抽成。保母多賺，才留得住好保母。
審核不打混
聯絡資料核對＋照顧知識線上簡測＋經驗審核，三關都過才能接案。
常見問題
託毛所怎麼收費？飼主要付平台費嗎？
不用。你看到的價格就是總價：到府照顧每次 30 分鐘 $400 起、遛狗 $200 起、到府洗澡每隻 $450 起、美容 $900 起。平台向保母收取 15% 服務費（保母實拿 85%），飼主不另外付費、沒有隱藏費用。前 200 位上架保母在創始期 3 年內接案 0% 抽成。
「到場／離場打卡紀錄」到底怎麼運作？
保母抵達你家時會用手機送出到場打卡，離開時再送出一次。兩次打卡之間就是保母回報的服務時間，紀錄會連同過程照片一起提供給你。打卡由保母主動送出，平台記錄伺服器時間與裝置回報的定位精度，供你參考，並不代表平台已驗證保母的實際所在位置。紀錄與約定不符時請提出申訴，我們會個案處理。
保母是怎麼審核的？
三關：（1）聯絡資料核對，確認申請人是本人、可被追溯；（2）寵物照顧知識線上簡測；（3）經驗審核，依線上簡測的情境作答確認服務範圍、照顧經驗與責任感。我們目前不做身分證件查驗，也不會宣稱做了。
怎麼付款？
服務與時段談定後，保母會提供本人的銀行帳戶，你直接匯款給保母。託毛所在保母上架時已核對過該帳戶是保母本人所有，成交後會把戶名、銀行代碼與帳號一起顯示給你，匯款前請先對照戶名。平台不經手金流，也不代收代付；若有人在站外給你另一組帳號，一律不要匯款，請先回報平台。交易發生糾紛時平台會協助處理，但不負賠償責任。
如果服務出問題怎麼辦？
以打卡紀錄與照片回報作為參考資料（非經驗證的客觀證據）：照顧內容與約定不符，我們會在兩個工作天內完成調查並協調保母退費或補償。款項由你直接付給保母，平台不經手金流，因此平台能做的是協調與留存紀錄，不代為賠償。聯絡窗口在媒合時會直接給你負責人的 LINE。
當保母需要什麼條件？
年滿 18 歲、有照顧貓狗的實際經驗、通過三關審核（到府美容另需寵物美容證照）。時段與接案區域自己決定，服務費用由飼主直接匯到你本人的帳戶，平台不經手金流。歡迎到保母申請頁填資料。