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找對窗口，
回覆才會快

petchq 是全台寵物保母媒合平台。不同需求走不同管道，我們就能更快回到你身上——每一種管道的預期回應時間都寫在下面，說到做到。

依需求選擇聯絡管道

到刊登需求留下日期、地區與寵物資訊，我們會在一個工作天內聯絡你並開始配對；營業時段（每日 09:00–21:00）送出的需求，目標 2 小時內首次回覆。

到保母申請頁送出資料，我們會在一到兩個工作天內與你聯絡，說明審核三關（身分驗證、線上簡測、視訊訪談）與上架流程；條件與收入試算見當保母。

知識庫文章有誤、旅館型錄資料需要更正，或媒體與合作洽詢，請透過聯絡表單在備註欄說明來意。勘誤經查證屬實會在兩個工作天內修正，處理原則見編輯方針。

已配對成功的訂單，媒合確認時會直接提供負責窗口的 LINE，服務期間的溝通、改期與臨時狀況都由該窗口即時處理。改期與申訴的完整規則（開始前 24 小時可改期、理賠窗口 7 天、確認完成後 72 小時內仍可就重大事項申訴）見服務條款與安心與保障。

petchq 是台灣的寵物服務媒合平台，服務範圍涵蓋全台：貓狗到府照顧、遛狗散步、到府洗澡美容與安親寄宿媒合，並提供全台合法寄養業者型錄。平台的審核機制、保障內容與個資處理原則，請見安心與保障；想先了解常見問題，請見關於與常見問題。