寵物保母合約怎麼寫？十個必寫欄位、緊急就醫授權與改期取消條款完整指南

發布於 2026-08-04・ 託毛所 petchq 團隊

寫下來不是不信任，是替雙方省事

很多飼主怕提合約會顯得斤斤計較，保母也怕開口要書面會被覺得防備心重，結果雙方都靠口頭講好。真正出事時才發現，爭執點幾乎從來不是「誰是壞人」，而是兩邊記得的版本不一樣：說好一天兩次還是一次、貓砂盆是每天清還是隔天清、班機延誤多出來的那天算不算加班、獸醫費用誰先墊。這些都不是道德問題，是沒有共同版本的問題。一張寫清楚的委託書最大的價值在於它把爭執提前到出門前——當下花十分鐘討論，總比在國外用通訊軟體吵三小時好。而且書面對保母同樣有利：飼主事後說「我沒說過只餵一次」時，白紙黑字就是保母的護身符（雙向保護的邏輯與付款前的查核步驟見寵物保母詐騙防範指南）。

委託書必寫的十個欄位

不需要法律文件那種格式，一張手機備忘錄雙方各留一份就有效。十個欄位：①雙方基本資料：姓名、聯絡電話、身分證明的核對方式；②服務期間與頻率：起訖日期、每天幾次、每次大約幾點、每次停留多久；③服務內容逐項列出：餵食、換水、清貓砂或撿便、梳毛、陪玩、開關窗簾與空調，寫到「做什麼」而不是「照顧」兩個字；④寵物基本資料：品種年齡、結紮與疫苗狀況、慢性病與用藥（用藥交接見餵藥指南與慢性病照顧指南）；⑤飲食細節：飼料品牌份量、幾點餵、能不能給零食、哪些東西絕對不能碰；⑥費用與付款方式：單價、總金額、訂金比例、尾款何時付；⑦鑰匙或門禁的交付與歸還方式（做法見鑰匙交付與隱私保護指南）；⑧回報方式與頻率：每次探視後多久內傳照片與文字；⑨緊急處理授權（下一段詳談）；⑩改期與取消規則。第一次委託前該準備的東西還有一份更完整的清單，見第一次請保母的準備清單。

緊急就醫授權：最該寫清楚的一條

這是所有欄位裡最容易被跳過、卻最可能出事的一條。寵物半夜突然嘔吐抽搐時，保母最怕的不是麻煩，而是不知道自己有沒有權限做決定：聯絡不上飼主的那半小時，猶豫就是代價。這條至少要寫四件事：①指定獸醫院與備援：平常看的那家院所名稱電話，加上一家二十四小時急診的備案（怎麼判斷該不該衝急診見寵物急診判斷指南）；②授權額度：例如「單次新台幣五千元以內保母可先行決定並代墊，超過須先聯絡飼主」，有了數字保母才敢動；③費用結算方式：代墊款憑收據於服務結束後幾日內結清；④聯絡不上時的預設立場：寫明「以維持生命與止痛為優先」這類原則，比留白好太多。另外附上一位在地的緊急聯絡人，方便在你搭飛機時代為到場，這一格常常比任何條款都實用。

改期、取消與費用歸屬

糾紛第二多的地方是行程變動。合理的寫法是把時間切成級距，雙方都能預期：服務開始前幾天以上通知免費改期或全額退訂金、幾天內部分收費、當天取消訂金不退：實際天數與比例雙方談定即可，重點是寫下來而不是照哪個版本。另外三個常被忽略的情境也建議先講好：①飼主提前回家：已保留的檔期通常仍計費，因為保母已經推掉其他單；②飼主延後回家：延長的日數怎麼計價、保母有沒有義務接，先問清楚比在機場臨時求人好；③保母臨時不能來：有沒有代班機制、退款怎麼處理，這一條攸關你人在國外時的最壞情況。費用區間可以參考台北保母費用指南；若最後真的談不攏，處理路徑見保母服務糾紛處理指南。

照片、服務紀錄與平台單的差別

合約寫得再細，執行過程沒有紀錄還是難查證。建議在委託書裡直接約定三件事：每次探視要拍幾張照片、要含哪些內容（毛孩本人、食盆水盆、貓砂盆或散步路線）、以及多久內傳給飼主。要求照片帶當日可辨識的環境變化，能有效避免一次拍完分批傳的狀況（搭配監看設備的做法見寵物攝影機指南）。這也是私下委託與走平台最實際的差別：私下委託的紀錄散在通訊軟體對話裡，刪了就沒了；平台單的紀錄由系統產生並保存：託毛所的到府服務保母到場要 GPS 打卡、每次探視上傳照片回報、服務紀錄留在平台可回查，等於這幾條約定不必靠雙方自律，制度會幫你執行（到府照顧 $400／30 分鐘起，實際流程見到府餵貓指南與到府餵狗指南）。想直接看有紀錄機制的保母，可以瀏覽到府保母列表，或把你的條件與服務細節寫進刊登需求讓保母來回應。

常見問題

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