帳號協助

忘記密碼了？
我們協助你重設

petchq 目前由平台人工協助重設密碼：留下你的註冊 Email 與說明，我們會以註冊信箱核對身分後，在一個工作天內協助你完成重設。自動化重設功能上線後，這一頁會直接升級成線上流程。

三步驟完成重設

到聯絡表單留下請求前往聯絡表單，在 Email 欄填寫「註冊時使用的信箱」，備註欄寫「忘記密碼，申請重設」。不需要提供舊密碼，也請不要在備註寫任何想改的新密碼。

我們以註冊信箱核對身分平台只會透過你的「註冊信箱」聯絡與核對，確認是本人後才進行重設——這是為了保護你的帳號，任何人無法只憑 Email 文字要求改別人的密碼。

收到臨時密碼後立即更換核對完成後，我們會寄送一次性臨時密碼到你的註冊信箱。用它登入會員中心後，請立即在個人資料頁改成只有你知道的新密碼。

多久會處理好？

營業時段（每日 09:00–21:00）送出的請求，目標一個工作天內完成核對與重設。

連註冊信箱都收不到信怎麼辦？

請一樣透過聯絡表單說明狀況，並提供可以聯絡到你的方式；涉及帳號歸屬時，我們會額外核對你在平台上的預約或申請紀錄後再協助處理。

還記得密碼，只是想更換？

直接登入會員中心，未來個人資料頁將提供自助改密碼功能；在此之前也可以透過本頁流程申請更換。